Companhia foca no bem-estar e mantém ações contínuas de orientação e ferramentas de controle à disposição do cliente
A Ana Gaming, holding que opera as marcas 7K Bet, Cassino Bet e Vera Bet no mercado regulado brasileiro, mantém um programa permanente de jogo responsável reconhecido por certificações independentes: a companhia detém o selo do programa COMPULSAFE, desenvolvido pela Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC), e o certificado EBAC concedido às suas plataformas. Os reconhecimentos são entregues a operadoras que implementam práticas de proteção, acompanhamento e ferramentas de autocontrole para os apostadores.
O programa acompanha toda a jornada do cliente e parte de um princípio simples: apostas são uma forma de entretenimento, e a melhor experiência é aquela em que o jogador está no controle, bem informado do início ao fim. Todas as ações seguem as diretrizes aplicáveis ao setor e as boas práticas de proteção ao jogador, revisadas de forma contínua.
Na prática, o programa se traduz em conteúdos e campanhas que reforçam que apostas não representam fonte de renda nem investimento; ferramentas para que o próprio jogador defina seus limites de depósito; alertas de tempo de permanência; mecanismos de auto exclusão disponíveis a qualquer momento; e acompanhamento próximo da experiência do usuário, com orientação e apoio sempre que necessário.
“Nossa responsabilidade não termina quando disponibilizamos uma plataforma segura. Ela passa por oferecer informação, ferramentas e acompanhamento para que cada jogador mantenha o controle da própria experiência. Quando existe consciência de que essa é uma atividade de entretenimento, a relação com o jogo se torna mais leve e mais duradoura”, explica Marco Tulio Oliveira, CEO da Ana Gaming.
Outra frente do programa orienta os usuários a reservar ao lazer apenas os recursos destinados a ele, preservando despesas essenciais como moradia, alimentação, saúde e educação. Em diferentes pontos de contato, a empresa reforça que planejar o próprio orçamento de entretenimento faz parte de uma experiência equilibrada.
“O que orienta nossas decisões de produto é a escuta do jogador. As ferramentas de limite, os alertas de tempo e a auto exclusão foram desenhadas para fazer parte natural da experiência, e o nosso trabalho é garantir que a informação certa chegue no momento certo da jornada”, afirma Antonio Guerardi, CMO da Ana Gaming.
“Na Ana Gaming, entendemos que jogo responsável não se resume ao cumprimento das regras. Ele faz parte da cultura da companhia. Investimos continuamente em tecnologia, educação do usuário e recursos que ajudam cada cliente a jogar de forma consciente. Quanto maior a clareza sobre os limites do entretenimento, mais sustentável será o desenvolvimento da indústria”, destaca Nickolas Tadeu Ribeiro de Campos, fundador e Presidente do Conselho da Ana Gaming.
Na visão da Ana Gaming, a confiança do consumidor se constrói no dia a dia, em uma relação transparente entre plataforma e jogador. É esse o argumento que sustenta o programa: o cliente que joga com controle e reconhece a aposta como entretenimento é quem estabelece com a marca a relação mais saudável e mais duradoura.
Aposte com responsabilidade.
Jogos de azar podem causar dependência.
Proibido para menores de 18 anos.
Em caso de necessidade, procure Jogadores Anônimos ou o CVV (188).
