Órgão também realizará pesquisa com consumidores para compreender comportamento em relação às plataformas de apostas online
O Procon Carioca anunciou uma ação especial de atendimento ao público durante a Semana do Consumidor, que será realizada entre os dias 16 e 20 de março nas dez unidades das Salas do Consumidor Carioca espalhadas pela cidade do Rio de Janeiro. A iniciativa inclui orientação aos consumidores, registro de reclamações e esclarecimento de dúvidas sobre direitos relacionados a serviços essenciais, além de um alerta sobre os riscos das apostas online.
A ação é promovida pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro e tem como objetivo ampliar o atendimento à população durante o período em que tradicionalmente se intensificam campanhas voltadas à defesa do consumidor.
Durante a semana, as equipes do órgão estarão disponíveis para atender demandas relacionadas a problemas comuns enfrentados pelos consumidores, como fornecimento de água, energia elétrica, telefonia, internet e cobranças consideradas indevidas. O atendimento será realizado das 9h às 16h, conforme programação das unidades.
Para participar, os cidadãos devem apresentar documentos pessoais (identidade e CPF), comprovante de residência e, quando possível, contratos, faturas, boletos ou comprovantes relacionados à reclamação.
Pesquisa sobre comportamento em apostas online
Como parte da programação, o órgão também realizará uma pesquisa com consumidores para compreender o comportamento da população em relação às plataformas de apostas online e identificar possíveis impactos desse tipo de atividade no orçamento das famílias.
A iniciativa busca reunir informações que possam auxiliar na formulação de ações educativas e de proteção ao consumidor relacionadas ao crescimento do setor de apostas digitais.
‘Apostar faz mal’
Outra ação anunciada pelo órgão é o lançamento da cartilha educativa “Apostar faz mal”, material informativo voltado a alertar a população sobre riscos financeiros e emocionais associados às apostas online.
De acordo com o documento, o guia apresenta explicações didáticas sobre o funcionamento das plataformas de apostas esportivas e cassinos virtuais, incluindo jogos como roleta e caça-níqueis, e destaca que esses sistemas são estruturados para garantir o lucro das plataformas.
A cartilha também aponta sinais de alerta relacionados ao possível vício em apostas, como gastar mais do que pode, ocultar perdas da família, acumular dívidas e tentar recuperar prejuízos por meio de novas apostas.
Além disso, o material reforça a orientação de que apostas não devem ser encaradas como investimento e alerta para os riscos de endividamento e impactos na vida pessoal e familiar.
O guia também destaca alguns direitos dos consumidores, como a necessidade de que plataformas apresentem regras e taxas com transparência, disponibilizem ferramentas de autoexclusão e respondam às reclamações de usuários
