Plataformas ressaltam mecanismos de segurança e importância do incentivo ao Jogo Responsável
Atividade regulamentada no Brasil desde janeiro de 2025, as apostas em plataformas online, nas chamadas bets, foram realizadas por 15% da população brasileira em 2024, segundo pesquisa da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) em parceria com o Datafolha, divulgada em abril. Diante do alcance das bets na população e a regulamentação do setor, a preocupação em torno de possíveis transtornos relacionados ao jogo tem sido tema central de debate.
Diante desse panorama, alguns dos principais players do setor destacam os mecanismos de segurança presente nas plataformas bem como a importância do incentivo ao Jogo Responsável, a fim de evitar que os apostadores possam vir a desenvolver a condição de ludopata (vício em apostas).
Sumário
Jogo Responsável
Em primeiro lugar, é necessário saber o motivo que leva à aposta. Caso seja o desejo de enriquecer, é importante ter em mente que as apostas esportivas não são um investimento e estão sujeitas a aleatoriedade dos eventos.
“As apostas devem ser encaradas apenas como uma forma de entretenimento. Apostar é apenas diversão, não é investimento. Trabalhamos ativamente para manter essa perspectiva“, alerta Anderson Nunes, Head de Negócios da Casa de Apostas.
Tratamento com especialistas
Caso o apostador enxergue propensão a possíveis transtornos derivados do jogo, como o vício em apostas, também é fundamental buscar a ajuda de profissionais e grupos de apoio, desde psicólogos, psiquiatras ou até mesmo de amigos e familiares. Atualmente existem iniciativas como o programa COMPULSAFE, da Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC), com acolhimento e apoio psicológico ao apostador, incluindo um programa psicoeducativo com até oito semanas de duração e abordagem de temas como a compreensão da compulsão e como superá-la. Plataformas como Casa de Apostas, Betsul, HiperBet e o Grupo Ana Gaming (7k, Cassino e Vera), já aderiram ao programa.
Definição de limites
Para prevenir o risco do desenvolvimento de um quadro compulsivo do vício em apostas, o apostador também pode definir limites dentro da própria casa de apostas. Além do monitoramento sobre as ações dos usuários para identificar possíveis padrões compulsivos e restringir o acesso dos jogadores, as plataformas também disponibilizam opções nas quais os próprios apostadores podem criar limites personalizados para quantidade de apostas realizadas, tempo gasto na plataforma e limites de perdas.
Na Galerabet, por exemplo, são disponibilizadas ferramentas de Jogo Responsável diretamente no menu principal do jogador, permitindo que ele configure os limites conforme a necessidade. As medidas funcionam em conjunto com o monitoramento ativo em tempo real da plataforma para identificar possíveis sinais de jogo compulsivo e realizar ações de contato com o jogador para garantir que este esteja tomando decisões seguras e priorizando o Jogo Responsável.
Alertas aos jogadores
A partir do monitoramento do perfil dos apostadores realizado nas casas de apostas, são mapeados os perfis com maior risco quanto ao desenvolvimento do quadro da ludopatia. Quando detectado algum risco, a plataforma emite alertas, com orientações ao apostador e possibilidade de restrições. Estar atento a esses alertas é fundamental para impedir que a situação piore.
“A identificação de padrões de comportamento de risco não pode ser deixada para depois e é parte essencial de um mercado saudável”, explica João Fraga, CEO da Paag, que fornece soluções tecnológicas para as bets.
Possibilidade da autoexclusão
Caso o jogador siga dando sinais de comportamentos compulsivos, a autoexclusão da plataforma também é uma opção, podendo ser temporária ou permanente. As plataformas também podem até suspender o acesso de jogadores considerados em situação de risco quando necessário.
Na Ana Gaming, por exemplo, além da identificação dos perfis de jogadores que demonstram sinais de comportamento compulsivo, caso o jogador ultrapasse o limite das configurações personalizadas estabelecidas, a plataforma bloqueia automaticamente novas transações até que o período definido termine. Em casos extremos, considerados em situação de risco, o jogador pode ter o acesso suspenso ou até mesmo restringido.
