Com regulamentação, mercado amadurece com tecnologia e diferencia plataformas legais das ilegais
A inteligência artificial tem ganhado protagonismo no setor de apostas e jogos online, especialmente no fortalecimento da segurança e na diferenciação entre plataformas legais e operações clandestinas. O mercado já marca um ano da regulamentação, e o uso de tecnologias como análise de dados, reconhecimento facial e monitoramento de comportamento tornou-se essencial para proteger o consumidor.
De acordo com um levantamento realizado pelo Instituto Locomotiva, encomendado pelo Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), 78% dos brasileiros acham difícil diferenciar sites legais de ilegais, enquanto 72% responderam que nem sempre verificam se uma plataforma está regularizada. O estudo indica ainda que 46% dos entrevistados já fizeram depósito de dinheiro em sites posteriormente identificados como falsos ou irregulares, e 73% admitem ter utilizado ao menos um operador ilegal mapeado em 2025.
“Por sua abrangência na análise dos múltiplos fatores de risco envolvidos no universos das apostas e capacidade de processamento e integração de grandes quantidades e tipos de informações, a Inteligência Artificial tornou-se uma ferramenta indispensável ao Jogo Responsável no mundo e agora também no Brasil. No mercado ilegal não há nada disso. O objetivo desses criminosos é aplicar golpes, permitindo que menores de idade e outros adultos impedidos apostem. As plataformas reguladas, ou seja, aquelas que terminam no domínio .BET.BR vêm se tornando modelos de segurança e proteção para todos os cidadãos e consumidores envolvidos com a indústria do iGaming, tanto sob o ponto de vista humano, quanto tecnológico”, explica Cristiano Costa, Diretor de Conhecimento (CKO) da EBAC.
Enquanto sites regulamentados são obrigados a adotar processos de Know Your Customer (KYC) robustos, como reconhecimento facial e mecanismos de jogo responsável, operações clandestinas operam fora dessas exigências, expondo apostadores a riscos maiores.
A Cactus Gaming, por exemplo, desenvolve plataformas e soluções tecnológicas para o mercado de apostas online. Segundo Thiago Garrides, CEO da empresa, a inteligência artificial tem papel central na eficiência operacional das soluções, ao automatizar processos, reduzir custos e aumentar a agilidade na tomada de decisão.
“Na Cactus, enxergamos a inteligência artificial como um pilar para impulsionar a eficiência operacional e a evolução do setor. Ela permite otimizar processos, automatizar rotinas e gerar inteligência em tempo real para apoiar decisões mais estratégicas. Ao mesmo tempo, contribui diretamente para o cumprimento das exigências regulatórias e para a construção de soluções mais seguras e de alta performance. Nosso objetivo é liderar esse próximo ciclo de inovação, atuando como parceiros dos operadores e ajudando a estruturar um mercado mais eficiente, sustentável e alinhado às novas demandas do setor”, afirma Garrides.
O movimento também é observado nas casas de apostas regulamentadas. Para Tiago Grecco, Chief Marketing Officer da 1PRA1, a inteligência artificial é central nesse processo.
“A IA está integrada a diversas frentes da nossa operação, especialmente na análise de dados, prevenção a fraudes e atendimento ao cliente, permitindo decisões mais rápidas, precisas, e uma experiência mais segura para o usuário”, afirma. Segundo o executivo, a tecnologia também tem papel importante na proteção do usuário. “A partir da análise de comportamento e histórico de apostas, conseguimos identificar riscos e atuar preventivamente para proteger o apostador, além de personalizar as interações”, completa.
Para a Luck.bet, empresas de apostas esportivas e jogos online que tem Caio Castro como embaixador, a adoção de ferramentas baseadas em IA é essencial para garantir segurança, transparência, integridade e assertividade nas operações..
“É por meio da IA que conseguimos cruzar dados, identificar padrões suspeitos e oferecer um ambiente mais seguro ao jogador. Ao mesmo tempo, ela nos permite montar opções mais personalizadas de acordo com o perfil de cada um, sempre respeitando as normas do jogo responsável. A IA é uma ferramenta importante que, se usada com sabedoria e eficácia, traz inúmeros benefícios para a indústria e para o apostador”, destaca Feliphe Almeida, Chief Technology Officer da Luck.bet.
