Parceria disponibilizará ‘Bruna’, uma concierge em IA desenvolvida para orientar em tempo real antes e durante o evento
A SBC anunciou a escolha da InsightPlay.ai como Parceira Oficial de Soluções de Inteligência Artificial para o SBC Summit Rio. A colaboração tem como objetivo aprimorar a experiência dos participantes por meio de tecnologia de IA aplicada ao atendimento e suporte em eventos ao vivo.
Como parte da parceria, será disponibilizada a “Bruna”, uma concierge com tecnologia de IA desenvolvida para oferecer orientação em tempo real antes e durante o evento. A ferramenta poderá ser acessada via WhatsApp e Telegram, plataformas amplamente utilizadas no Brasil, sem necessidade de download de aplicativos adicionais.
Disponível em português e inglês, 24 horas por dia, sete dias por semana, a concierge digital atuará como um help desk virtual. Entre as funcionalidades estão respostas sobre programação, detalhes das sessões, informações sobre palestrantes, localização de expositores e estandes, além de orientações sobre ingressos, festas, eventos de networking e logística do centro de convenções.
O SBC Summit Rio será realizado de 3 a 5 de março, no Riocentro, no Rio de Janeiro. O encontro reunirá representantes da indústria brasileira de apostas e jogos online para discutir os desdobramentos do mercado após a regulamentação iniciada no ano passado.
“Embora nosso portfólio de soluções de IA Agentic seja voltado principalmente para engajamento de jogadores, há também enorme potencial para aprimorar a experiência dos participantes em conferências”, afirmou Cristian Barbosa, COO e cofundador da InsightPlay.ai. “O Rio é o piloto do que esperamos ser uma parceria transformadora em futuros eventos da SBC”, completou.
“Os agentes de IA estão se tornando rapidamente uma nova camada de interface entre as empresas e o público. Aplicar essa tecnologia a eventos ao vivo abre caminho para experiências mais personalizadas, eficientes e acessíveis para participantes em grande escala”, disse Javier Troncoso, CEO da InsightPlay.ai.
A parceria reforça o compromisso contínuo da SBC com a inovação e com o uso de tecnologias emergentes para aprimorar a experiência dos participantes, a eficiência operacional e a acessibilidade dos eventos.
“Estamos constantemente explorando novas formas de oferecer a melhor experiência para os participantes por meio da inovação. Falamos frequentemente em nossos painéis sobre o impacto da IA, então faz todo sentido começar a aplicá-la também na forma como organizamos nossos eventos”, afirmou Lucía Mouriño, VP Relationships – Latinoamérica da SBC. “Ao introduzir uma Concierge de IA, oferecemos aos participantes acesso instantâneo às informações de que precisam, no momento que precisam, de maneira natural e familiar. Também estamos entusiasmados para explorar de que outras maneiras a InsightPlay.ai pode nos ajudar a aprimorar a imersão dos nossos convidados”, comentou.
Ao reduzir a pressão sobre os balcões de informação e as equipes de suporte no local (além de oferecer aos participantes acesso imediato a informações essenciais do evento), a Concierge de IA representará um avanço na forma como eventos de grande porte podem integrar automação inteligente sem abrir mão da facilidade de uso e de uma abordagem centrada no cliente final.
