Plataforma alcançou primeira colocação ao se destacar em indicadores relacionados à experiência do consumidor
A Betbra foi eleita a melhor empresa de exchange de apostas do Brasil em ranking divulgado pelo Reclame Aqui. A plataforma alcançou a primeira colocação ao se destacar em indicadores relacionados à experiência do consumidor, superando concorrentes diretos em critérios como reputação e atendimento.
O levantamento considera a percepção dos usuários e tem como objetivo indicar empresas mais confiáveis no mercado. Para a classificação, são analisados fatores como volume de reclamações, taxa de resolução de problemas, tempo médio de resposta e a avaliação atribuída pelos clientes.
De acordo com Thiago Arruda, Head de Produto e Operações da Betbra, o reconhecimento está ligado à estratégia da empresa voltada ao usuário.
“O reconhecimento é fruto da filosofia de ter o nosso usuário não como destino final, mas como parte do processo de desenvolvimento, aprimoramento e evolução da marca”, afirmou.
A metodologia utilizada pelo Reclame Aqui leva em conta dados dos últimos seis meses e segue critérios como reputação da empresa — classificada em níveis como RA1000, Ótimo ou Bom —, nota final, percentual de problemas solucionados, índice de consumidores que voltariam a fazer negócio e volume de demandas resolvidas.
Além de orientar consumidores, o ranking também busca estimular a melhoria contínua no atendimento das empresas, ao evidenciar aquelas que apresentam maior eficiência na resolução de demandas.
O resultado ocorre em um momento de expansão da Betbra no mercado brasileiro. Recentemente, a empresa firmou acordo com o América-MG e passou a ocupar o espaço de patrocinadora máster do clube para a disputa da Série B do Campeonato Brasileiro de 2026.
