Plataforma mobile reúne jogos, suporte 24h e recursos de segurança e jogo responsável
A EstrelaBet lançou oficialmente seu aplicativo mobile para o sistema Android no mercado regulamentado brasileiro. A novidade marca mais uma etapa da expansão digital da empresa, que atualmente lidera o setor nacional de iGaming. Com o novo app, a marca oferece aos usuários uma interface que reúne todas as funcionalidades da plataforma, com foco em conveniência, segurança e jogo responsável.
O aplicativo conta com navegação simplificada e carregamento rápido, dando acesso a uma variedade de eventos esportivos diários e jogos de cassino, além de transmissões ao vivo de partidas nacionais e internacionais. O acesso é centralizado em uma única conta de usuário, e a experiência foi projetada para ser intuitiva e funcional.
Segundo João Gerçossimo, CEO da EstrelaBet, o lançamento integra a estratégia de inovação tecnológica da empresa.
“O app materializa nossa visão de inovação a serviço do jogador. É um dos projetos que mostram como usamos a tecnologia para entregar entretenimento com qualidade, segurança e responsabilidade. Queremos estar onde o público está, oferecendo uma experiência sólida, simples, intuitiva e que funcione num instante”, explicou o CEO.
A empresa também destacou que o atendimento permanece como um dos pilares da operação, com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de telefone, e-mail, redes sociais e chat integrado com inteligência artificial. Esse padrão de atendimento foi reconhecido em 2025 com o prêmio de Melhor Atendimento ao Cliente no BiS Awards. A EstrelaBet também está entre os indicados ao Prêmio Reclame AQUI deste ano.
No atendimento, o foco segue sendo agilidade, eficiência e acolhimento. Os jogadores contam com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, e-mail, redes sociais e um canal de chat integrado que combina atendimento humano e assistido por inteligência artificial, com 90% de índice de satisfação. O recurso foi reconhecido em 2025 pelo BIS Awards, que elegeu a EstrelaBet na categoria Melhor Atendimento ao Cliente, além da empresa já ser uma das indicadas ao Prêmio Reclame AQUI 2025.
O diretor de tecnologia da EstrelaBet, Douglas Petrocino, destacou que os aplicativos passaram por extensos testes antes do lançamento e que jogadores também foram convidados a contribuir com sugestões.
“Usamos a tecnologia com simplicidade na experiência do usuário. Desde o início, ouvimos os jogadores para entender como integrar todos os serviços — jogos, pagamentos, atendimento e segurança — de forma fluida. Essa escuta ativa foi essencial para entregar um app completo, alinhado às necessidades reais do nosso público”, afirmou Petrocino.
A empresa afirmou que o app está alinhado à legislação brasileira e segue todos os requisitos definidos pelo Ministério da Fazenda e órgãos reguladores. Os fluxos incluem verificação de identidade, validação documental e biometria facial para movimentações sensíveis, garantindo segurança em todas as etapas. As diretrizes de jogo responsável também são aplicadas: os jogos são exclusivos para maiores de 18 anos.
O compromisso com o jogo responsável também está presente no ambiente mobile. Assim como no site, o app oferece ferramentas como autoexclusão, limites de depósito e alertas personalizados. Além disso, a EstrelaBet utiliza inteligência artificial para identificar padrões de comportamento de risco, tanto no aplicativo quanto na versão web. A iniciativa integra um esforço contínuo de proteção ao jogador, que inclui a parceria com a Universidade FUMEC — voltada à produção de estudos sobre comportamento de risco e à oferta de atendimento psicológico gratuito a jogadores em situação de vulnerabilidade.
“O avanço tecnológico precisa caminhar junto com responsabilidade. É isso que buscamos todos os dias: construir um ambiente de entretenimento confiável, respeitoso e seguro”, concluiu Gerçossimo.
Para baixar o app, basta buscar a Estrela Bet na Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=co.br.bet.estrelabet.app).
