Medida visa proteger consumidores e reduzir riscos de endividamento
A recente regulamentação do mercado de apostas no Brasil trouxe mudanças significativas para o setor, com destaque para a proibição dos bônus de boas-vindas, uma das principais estratégias das operadoras para atrair novos usuários. A medida, que entrou em vigor em novembro de 2024, foi determinada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e impacta diretamente a estratégia das empresas, incluindo grandes plataformas como a Betano, que já retirou esse tipo de promoção de seu site.
Modelo consolidado no setor
Por anos, os bônus de boas-vindas foram utilizados como um diferencial competitivo para atrair apostadores. Essas promoções geralmente ofereciam dobro do valor do primeiro depósito, apostas grátis e créditos promocionais, funcionando como incentivo para novos usuários testarem a plataforma.
No Brasil, o impacto foi expressivo, especialmente considerando o crescimento acelerado do setor de apostas online. Em 2022, o número de apostadores cresceu 32%, e em 2023, o mercado movimentou R$ 120 bilhões, segundo dados divulgados pelo jornal Le Monde. Empresas como a Betano, que antes oferecia bônus atrativos para novos clientes, precisaram reformular sua abordagem diante da proibição.
Embora fossem um atrativo para novos jogadores, os bônus também apresentavam desafios. Muitos usuários enfrentavam dificuldades com os requisitos de rollover, que obrigavam a realização de múltiplas apostas antes que o dinheiro pudesse ser sacado. Além disso, especialistas alertavam que esses incentivos poderiam incentivar comportamentos compulsivos, levando os jogadores a gastarem mais do que o planejado.
O que diz a nova regulamentação?
A medida publicada no Diário Oficial da União estabelece que as casas de apostas não podem mais oferecer “adiantamento, antecipação, bônus ou vantagem prévia, ainda que meramente para promoção, divulgação ou publicidade” para incentivar apostas. O objetivo da regulamentação é evitar o superendividamento dos jogadores e proteger consumidores vulneráveis, incluindo jovens e pessoas com maior propensão ao jogo compulsivo.
Empresas que não cumprirem a norma podem ser penalizadas com multas de até R$ 50 mil por dia, o que tem levado grandes operadoras, como a Betano, a removerem esse tipo de promoção de seus sites para se adequarem à legislação brasileira.
Como o setor está reagindo?
A remoção dos bônus de boas-vindas obriga as casas de apostas a repensarem suas estratégias de aquisição e retenção de clientes. Algumas alternativas incluem:
- Programas de fidelidade e cashback, onde os usuários recebem recompensas conforme utilizam a plataforma.
- Melhorias na experiência do usuário, com odds mais competitivas e ferramentas que facilitam a navegação.
- Apostas sociais e gamificação, criando experiências mais interativas dentro das plataformas.
